Cuánto tiempo tiene un cliente para retractarse de una compra

El período máximo para ejercer el derecho de desistimiento es de 5 días hábiles desde la distribución de los recursos o desde la celebración del contrato en la situacion de prestación de servicios. Pero hay salvedades que la ley prevé para lograr cobrar tu compra.

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La Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Cliente tiene por objeto resguardar y asegurar la eficiencia y libre ejercicio de los derechos de los usuarios, tal como salvaguardar el respeto a su dignidad ahora sus intereses de tipo económico; Por este motivo, esta ley ha predeterminado el Derecho de Desistimiento, capacitad a través de la que los usuarios tienen la posibilidad de abandonar de su compra hasta cinco (5) días hábiles después, contados desde la distribución de los recursos o de la celebración del contrato. En el ejercicio de este derecho, el cliente va a deber devolver el producto al desarrollador o distribuidor en exactamente los mismos medios y condiciones en que lo recibió y a este se le reembolsará el dinero abonado.

La Superintendencia de Industria y Comercio, órgano solicitado de la protección del cliente, establece que el suministro de recursos y la prestación de servicios mediante sistemas de financiamiento, aprovechamiento por turno o servicios turísticos, venta a distancia, por medio de Internet o televisión, y vender con métodos no habituales, son las únicas 4 situaciones en las que el cliente puede abandonar.

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Índice
  1. El cliente no está obligado a justificar la causa por la cual ejercita el derecho de desistimiento
  2. Mira las noticias de la novedosa ley del cliente
  3. ¿Qué realizar si realizo una compra y deseo devolver el producto?
    1. ¿Cuánto tiempo tengo para anular una compra?

El cliente no está obligado a justificar la causa por la cual ejercita el derecho de desistimiento

Esto quiere decir que el usuario no debe cumplir ningún trámite. El cliente solo precisa evaluar su intención de ejercer este derecho. Esto puede ocurrir, por servirnos de un ejemplo, al devolver el producto o al mandar el archivo de desistimiento a la compañía.

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Mira las noticias de la novedosa ley del cliente

1.- El cliente tiene el derecho irrenunciable de seleccionar entre la reparación gratis, la substitución o el reembolso del importe comprado.

2.- El derecho de desistimiento para compras presenciales, en línea o por catálogo no supone una justificación concreta.

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¿Qué realizar si realizo una compra y deseo devolver el producto?

legalapp.gov.co da una sucesión de sugerencias. El primero es el acuerdo directo en el que el cliente debe dirigirse a la compañía, distribuidor o línea aérea a la que adquirió el producto o servicio y debe enseñar una petición expresando su interés en la devolución de los recursos comprados, lo que puede hacerse verbalmente, por escrito o por medio de los medios, la electrónica.

Tenga presente que el período de envío es el próximo:

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¿Cuánto tiempo tengo para anular una compra?

PLAZO DE REFLEXIÓN o DERECHO AL ARREPENTIMIENTO: El cliente está en su derecho a arrepentirse y anular la adquisición por un período de diez días desde el instante en que se le distribución el producto sin valor alguno para el cliente.

O sea, normalmente en el momento en que el cliente se arrepiente, recuerda que el vendedor se quede con el anticipo, pero así sucede porque hay permiso, si no hubiese permiso, el vendedor podría reclamar que el cliente pague el saldo del precio, concluye la transacción.

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