Cuánto tiempo tiene una agencia de viajes para devolver el dinero

La verdad es que pocos de los ayudantes van a poder llevarse dinero al bolsillo, más allá de que la ley ordena a las agencias a devolver el importe de los packs no empleados por cancelación justificada en un período máximo de 21 días.

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Índice
  1. Reclamación con una agencia de viajes
  2. ¿Estoy en mi derecho a la devolución del viaje guardado?
    1. App del Reglamento Europeo 261/2004
    2. Asimismo vemos varios casos de compañías que se niegan a devolver aduciendo que la reserva se hizo mediante una agencia de viajes. Efectuadas las debidas objeciones, en las últimas semanas recibimos múltiples sentencias que, en verdad, fuerzan a las compañías aéreas a devolver el cien% del importe a los individuos.

Reclamación con una agencia de viajes

El contrato de bulto turístico es complejo pues pagas de antemano un servicio cuya calidad no conocemos. Y pues todo cuanto le circunda (promociones, folletos, avisos de agencias de viajes, etcétera.) crea esperanzas en el usuario que tienen la posibilidad de no verse reflejadas en la verdad.

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En caso de que alguno de nuestros derechos haya sido vulnerado en un servicio prestado por una agencia de viajes, como clientes tenemos la posibilidad de comenzar los canales de demanda previstos para reclamar responsabilidades.

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¿Estoy en mi derecho a la devolución del viaje guardado?

  • Si la cancelación es por causa de fuerza mayor (patología, muerte,…), tienes derecho a la devolución del importe íntegro del viaje, sin penalización alguna. Sin embargo, la agencia de viajes puede reclamar una pluralidad de costos de administración y desaprobaciones dependiendo de la antelación con la que hayas comunicado la cancelación del viaje.
  • Las desaprobaciones por cancelación de viaje que puede pedir la agencia son del 5% si comunicas entre diez y 15 días antes del viaje, del 15% si comunicas entre 3 y diez días antes y del 25 % si se avisa en las 48 horas precedentes. Si no efectúa el viaje sin hacer llegar nada a la agencia, está obligado a abonar el total.
  • En la situacion de viajes combinados, la agencia va a deber devolver el dinero si las compañías con las que ha festejado el contrato han devuelto por su parte el importe de los servicios que no prestaron, así como señala el Real Decreto- Ley 11/2020. De este modo, si su agencia de viajes recibe solo un reembolso parcial de los otros operadores incluidos en el viaje (hoteles y/o compañías aéreas), solo va a tener derecho a un reembolso parcial pertinente a los reembolsos completados por sus servicios, y la agencia va a ser va a poder producir un bono de remplazo por el resto de estos montos. Dispondrás de esta manera de un año para emplear este bono de substitución que, en el caso de no poder usarlo pasado dicho período, vas a poder pedir la devolución íntegra del pago efectuado.

App del Reglamento Europeo 261/2004

Persona con billete en el campo de aviación/Fotografía: Pixabay

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Todos estos derechos, regulados por el Reglamento de la Unión Europea (CE) 261/2004, son ajustables únicamente a los vuelos con origen en un campo de aviación de la Unión Europea (UE), Suiza, Noruega y también Islandia, y a los que parten de un tercer país pero su destino es uno de esos y el la compañía aérea es de la UE.

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Asimismo vemos varios casos de compañías que se niegan a devolver aduciendo que la reserva se hizo mediante una agencia de viajes. Efectuadas las debidas objeciones, en las últimas semanas recibimos múltiples sentencias que, en verdad, fuerzan a las compañías aéreas a devolver el cien% del importe a los individuos.

¿Se ha retrasado o cancelado tu vuelo?

Sugerencias para agencias de viajes

Sabiendo que este género de acontecimientos tienen la posibilidad de llevar a las agencias a tener que abonar el importe comprado por los usuarios (aun antes de la devolución del distribuidor y que, además de esto, los trámites para la restauración de las proporciones tienen la posibilidad de retrasarse en su debido tiempo). Es recomendable e inclusive obligación sugerir a los clientes del servicio la oportunidad de contratar un seguro de cancelación que logre contemplar ocasiones como las descritas, debiendo leer atentamente las condiciones de la póliza antes de contratarlo.

Seguro de viaje InterMundial

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