¿Qué hacer en caso de un cargo no reconocido?

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Llama a tu institución financiera; reporta los cargos que no reconozcas y cancela tu tarjeta, de esta forma evitarás que los criminales efectúen otras operaciones. Muestra tu protesta en la Unidad Enfocada (UNE) de tu Banco, donde te van a dar una petición de aclaración, puede ser aun mediante su portal de internet.

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Índice
  1. Cargo no reconocido
  2. ¿El banco está obligado a abonar el importe de los cargos no reconocidos?
  3. ¿Qué debo llevar a cabo si detecto un cargo no reconocido?
    1. ¿De qué forma comprender si me hackearon mi tarjeta de débito?

Cargo no reconocido

Las tarjetas bancarias nos dejan gozar de todo género de servicios sin precisar dinero en efectivo. No obstante, en el momento en que facilitas tu tarjeta a un comercio para la prestación de un servicio te expones a que se realice un mal empleo de ella (estafa), o a que te hagan un cargo no reconocido.

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En este articulo te cuento de qué manera avisar a tu banco un cargo no reconocido en tu tarjeta por un mal empleo de ella por un comercio. En mi caso específico, aquí te cuento mi experiencia personal con un cargo indebido del gimnasio Holiday Gym.

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¿El banco está obligado a abonar el importe de los cargos no reconocidos?

Con base en la información de la Condusef, las entidades bancarias están obligadas a abonar el monto de los cargos no reconocidos, mientras que el usuario haya notificado en las primeras 48 horas. No obstante, si el banco consigue revisar que esos cargos si corresponden a la tarjeta de débito no tienen la obligación de efectuar el abono del monto.

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Las instituciones bancarias solo van a poder revertir el abono efectuado en la cuenta del usuario en el momento en que acrediten que el cargo fue efectuado bajo las reglas establecidas. Para lo que va a ser preciso que emitan un dictamen que tenga dentro la prueba bastante para acreditar que el cargo fue autenticado por el tarjetahabiente.

¿Qué debo llevar a cabo si detecto un cargo no reconocido?

  1. Recuerda con perfección si no lo hiciste tú, en ocasiones tienes cargos automáticos que podrías haber olvidado que tú mismo autorizaste.
  2. Si no fue de esta manera, llama a tu banco. Te solicitarán número de cliente, clave telefónica de seguridad (cada banco tiene una política diferente para contrastar llamadas) y la fecha precisa del cargo, el monto, el término y el número de la tarjeta a la que se realizó el cobro.
  3. Verificarán tu historial y te plantearán mandar una petición de investigación con el comercio. PREGUNTA si esto supone un coste para ti, la mayor parte de los bancos no crea un coste por investigar cargos no reconocidos, pero es conveniente asegurarse.
  4. Para alzar un folio de investigación acostumbran a solicitarte vía dirección de correo electrónico:
  5. – Fotocopia ampliada de identificación oficial y de la tarjeta, por los dos lados
  6. – Fecha precisa del cargo, el monto y el término
  7. – Corto exposición de fundamentos
  8. La investigación y resolución toma un transcurso de 45 días hábiles, en los que el banco se pone en contacto con el comercio. De no recibir contestación conveniente, te abonarán el importe en tu cuenta al término del período.

En el momento en que el pago se haya efectuado a través del reconocimiento de tu identidad, esto es que hubieses firmado de forma autógrafa del voucher o, a través de el número de NIP, esto es que autorices la adquisición o la predisposición de efectivo.

¿De qué forma comprender si me hackearon mi tarjeta de débito?

Ingresar en la aplicación o página del banco Los bancos en general reportan a los clientes del servicio en relación se genera una transacción. En ocasiones mediante la app del móvil inteligente, por un mensaje de texto, por correo… Encender estas alertas es realmente útil para advertir la clonación de tarjeta.

Hay varios canales para denegar la tarjeta. Pero el mucho más efectivo de todos va a ser por medio de la aplicación o web del banco o entidad de crédito. Únicamente va a haber que entrar a través de las claves y dirigirse a la pestañita de tarjetas, para llegar al apartado Bloqueo de Tarjetas.

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