Qué pasa si compro un pasaje aéreo y no puedo viajar

Lo primero es declarar a la compañía aérea mediante una petición verbal, redactada o electrónica que quiere devolver el pago. Para vuelos familiares, la compañía aérea tiene ocho días hábiles para procesar el reembolso y 15 para vuelos de todo el mundo.

Fuente: ANAC Brasil

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Desde el sábado 1 de enero de 2022 entraron en vigor las reglas prepandemia Covid-19 para cambios, cancelaciones, devoluciones y abonos de pasajes. La predisposición urgente de la Ley n. 14.034/2020 (cambiado por la Ley n.° 14.174/2021), que flexibilizó las reglas frente a las secuelas de la pandemia, se aplicó a ocasiones que sucedieron hasta objetivos de 2021. En este momento, las reglas de las disposiciones de la Resolución nro. 400/2016 (realice click en el link para entrar).

Derechos de equipaje

Los usuarios están en su derecho a la integridad de su equipaje y efectos personales. El equipaje facturado es compromiso de la compañía aérea, con lo que en el caso de pérdida del equipaje, el pasajero está en su derecho a una indemnización. Caso de que la maleta no se muestre o esté dañada, hay que enseñar en el mostrador de equipajes de la compañía aérea y atestar un archivo llamado Estudio de Irregularidad de Equipaje o PIR, (por sus iniciales en inglés). Es un requisito para el registro de una incidencia que haya ocurrido con su equipaje y para su tramitación por la parte de la línea aérea.

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La gente con movilidad achicada están en su derecho a asistencia tanto en los aeropuertos de salida, tránsito y llegada, como en nuestro avión. La gente con discapacidad están protegidas contra la discriminación. Puedes preguntar con la compañía aérea sobre todos y cada uno de los servicios que da a personas con inconvenientes de movilidad. Es conveniente hacer llegar su condición con anticipación a fin de que la compañía aérea esté lista para asistirlo.

¿De qué forma mudar un vuelo sin abonar en Colombia?

Como en cualquier caso expuesto de cualquier clase de compañía aérea, tienes la oportunidad de mudar tu vuelo o reserva, mientras que todo este desarrollo se realice en los horarios comunes. En la situacion de las compañías aéreas colombianas, estas te dan la independencia de ofrecerte de baja o abandonar de la adquisición de tu vuelo. Sugiriendo que para lograr sacar sin valor, es solo caso de que no hayas tenido contacto directo con la compañía.

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Puedes elegir mudar tu vuelo antes de corroborar tu reserva para eludir adversidades. Pero si hay algún caso en el que hayas pasado por el desarrollo de confirmación, vas a deber comunicarte con atención al usuario para reportar tu caso y efectuar el cambio en tu boleto de avión. Cabe apuntar que si hablamos de un vuelo promocional no vas a tener ningún género de devolución por la parte de la compañía.

– Cancelación de vuelos

En el caso de modificación o cancelación de vuelos, la aerolínea va a deber velar por comunicarlos a la mayor brevedad viable y para esto pedirá los datos del pasajero de poder estar comunicado con el.

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Si los vuelos se anulan por causas de fuerza mayor (inconvenientes meteorológicos, guerra, etcétera.) la compañía aérea no responde, pero en este momento aún deberá reembolsar las tasas de embarque.

¿Qué llevar a cabo si mi vuelo se cancela por overbooking?

La compañía aérea recurrirá a la denegación facultativa de embarque y también procurará conseguir usuarios con los que logre llegar a un convenio para ceder de manera voluntaria sus asientos, a cambio de ciertas virtudes. En un caso así, la compañía va a deber sugerir a los pasajeros damnificados las próximas opciones:

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  • Reembolso en el período de 7 días del importe del billete pertinente a la una parte del viaje no efectuada, adjuntado con, en su caso, un vuelo de regreso al primer punto de inicio lo mucho más veloz viable.

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