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¿Qué pasa si quiero devolver un producto que no me gustó?

La garantía legal solo va a poder ejercerse en el momento en que los modelos muestren defectos que impidan su habitual empleo, y no por inconvenientes de gusto personal, tamaño u otras causas. Ciertas compañías proponen un período particular o garantía facultativa (boleto de cambio) que deja el cambio sin ofrecer razón alguna.

La Dirección de Protección al Cliente (DDC) ten en cuenta que la decisión del trueque de recursos es una resolución que toma el vendedor como servicio al cliente o como política comercial de la vivienda o marca.

O sea, el vendedor no posee obligación legal de devolver el dinero de la adquisición u sugerir un cambio por otro producto si el cliente escoge devolverlo por una cuestión relacionada con su gusto o decisión propia.

Índice
  1. Devoluciones
  2. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto que no me agrada?
    1. Devolución de artículos en garantía.
    2. ¿Cuántos días tengo para arreglar un producto que no hice? mudar bien? ?

Devoluciones

En el comercio, la devolución de un producto es el acto por el que devolvemos (generalmente «cambiamos») el producto comprado antes a un mercader.

La Ley no ordena a los mercaderes con establecimientos comerciales donde se atiende en lo personal al público a admitir modelos que sean devueltos al instante de la adquisición salvo que permanezca un inconveniente de cumplimiento (esté dañado).

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¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto que no me agrada?

En Chile existe la Ley de Derechos del Cliente que enseña que la garantía de cualquier producto se prolonga hasta por tres meses desde el momento en que se efectúa la adquisición, esto lleva por nombre el 3×3.

Esto significa que a lo largo de ese intérvalo de tiempo, el cliente tiene 3 opciones que puede utilizar en estas situaciones, una de ellas es mudar el producto más frecuente, la otra es arreglar el producto, o puede apelar para conseguir le devolvemos su dinero. Estas tres opciones mentadas previamente son ajustables si el producto falla, si al cliente no le agrada, por ejemplo causas. Otra cosa fundamental es que la compañía tiene contraindicado agendar a un cliente llevándolo a un espacio lejano en horarios diferentes a los normales.

Devolución de artículos en garantía.

En el momento en que el producto conseguido no marcha adecuadamente, entra en juego la garantía que debe sugerir el distribuidor o desarrollador, y esta garantía de entrada no supone derecho a devolución de dinero.

La primera cosa que debe realizar el distribuidor es arreglar el producto en términos del numeral 2 del producto 11 de la ley 1480 de 2011:

¿Cuántos días tengo para arreglar un producto que no hice? mudar bien? ?

El período de cambio de diez días que reportan ciertas tiendas es para mudar el producto por satisfacción, por poner un ejemplo pues no te agradó. Este período no se ajusta a su derecho de garantía legal, que es de 3 meses desde el momento en que adquirió el producto.

Si la adquisición se efectuó a distancia (por Internet, teléfono o catálogo), no hay presencia física del cliente y del vendedor y vamos a tener cuando menos 14 días hábiles para devolver el producto sin penalización. o que hay que reclamar nada. A esto se le llama derecho de desistimiento.

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