Qué pasa si un huesped me cancela

Si el huésped cancela la reserva a lo largo del viaje o antes que empieze, va a recibir un reembolso automático según la política de cancelación que haya predeterminado, salvo que se deba a entre las causas contempladas en la Política de reembolso al huésped o si es un caso de fuerza mayor.

Gracias a la pandemia que se vive en el planeta, Airbnb, compañía que da servicios de hospedaje, ha ampliado sus políticas establecidos que dejan a pasajeros y anfitriones anular sus reservas sin desaprobaciones y sin gastos auxiliares.

Hay seis políticas de cancelación de reservas de Airbnb, que son establecidas por los anfitriones, pero la compañía puede anular esas condiciones con su Política de fuerza mayor, con lo que las cancelaciones similares con el coronavirus (Covid-19) tienen la posibilidad de ser correctas.

¿De qué manera puedo anular una reserva?

Si sabes que vas a anular la reserva de tu huésped, hazlo cuanto antes. Una reserva supone arreglos de viaje, con lo que si cancela la reserva de un huésped a tiempo, va a tener un encontronazo negativo menor, en tanto que va a tener tiempo para buscar serenamente otro hospedaje.

No coloques disculpas que absolutamente nadie va a creer. En estas situaciones, la opción mejor es decirles la realidad a tus convidados o proporcionarles alguna explicación. Hágales comprender que usted asimismo es humano y que tiene la posibilidad de tener inconvenientes de última hora o una urgencia.

Di siempre y en todo momento la realidad

Di siempre y en todo momento la realidad a tu invitado. Puede presenciar inconvenientes (en lo personal o en nuestro alquiler) o tener una urgencia. Explícales la auténtica razón tras la cancelación. Si sencillamente cancela su reserva sin mostrarles su toque «humano», posiblemente se sientan frustrados y enojados.

Aparte de señalar por qué razón debería anular, asimismo es preferible disculparse con los convidados. Dígales a sus convidados que lamenta bastante haber cancelado su reserva y discúlpese por las afecciones.

¿De qué forma pedir la cancelación de Airbnb?

Lo más esencial: ¡con amabilidad y mano izquierda! Es lógico que nos cabreemos si anulan una reserva… y mucho más si nos anulan con poca antelación, pero la persona que te responde el teléfono debe tener empatía contigo y no odiarte… conque ya conoces, enseña el inconveniente que debes llevar a cabo una exclusiva reserva, relata que los hospedajes tienen peculiaridades distintas o que no están en exactamente el mismo vecindario y que te agradó considerablemente más el otro… no olvides nombrar el tiempo que andas perdiendo para llevar a cabo una exclusiva búsqueda y cuánto acostumbras a viajar… con todo seguramente el operador procurará guiarte y ofrecerte un vale de descuento…

• Tenemos la posibilidad de entrar en contacto con el servicio de atención al usuario de Airbnb mediante e-mail/chat o por teléfono. Las llamadas telefónicas tienen prioridad sobre los mensajes. Si fué cancelado y falta menos de una semana para el viaje, llame al teléfono puesto que las llamadas siempre y en todo momento tienen prioridad.