¿Qué productos no tienen derecho a cambio?

¿Qué artículos no están en su derecho a cambio y devolución? Unicamente se usan la segunda opción o modelos, siempre y cuando hayan sido advertidos antes de la adquisición. En artículos de promociones o ofertas no son válidos los avisos o tiques que comenten no cambio y devolución.

La Dirección de Protección al Cliente (DDC) ten en cuenta que la decisión del trueque de recursos es una resolución que toma el vendedor como servicio al cliente o como política comercial de la vivienda o marca.

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O sea, el vendedor no posee obligación legal de devolver el dinero de la adquisición u sugerir un cambio por otro producto si el cliente escoge devolverlo por una cuestión relacionada con su gusto o decisión propia.

Índice
  1. Salvedades
  2. Si perdiste la factura, la olvidaste en el hogar o no la deseas enseñar, el lugar está obligado a devolverte el dinero o mudar el producto comprado sin enseñar prueba.
  3. ¿De qué manera reclamo la garantía legal a la tienda?
  4. ¿Puedo devolver un producto si no me agrada?

Salvedades

Hay situaciones en los que el vendedor debe admitir devoluciones. Por poner un ejemplo, si el producto comprado es imperfecto. En un caso así, el lugar va a deber repararlo, entregarnos uno nuevo precisamente como marcha, otro afín o mejor al mismo precio, o reembolsar el importe de la adquisición.

Pero ten en cuenta que la Ley no ordena a las compañías a admitir devoluciones sin un fundamento propósito. O sea salvo que, como valor añadido y para marcar la diferencia de su rivalidad, deseen tener esa señal comercial con sus clientes del servicio.

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Si perdiste la factura, la olvidaste en el hogar o no la deseas enseñar, el lugar está obligado a devolverte el dinero o mudar el producto comprado sin enseñar prueba.

Esta definición de devoluciones está fundamentada en la ley y es esencial tener claro que hay un sistema legal que resguarda a los usuarios. De esta forma lo establece el estatuto del cliente (ley 1480 de 2011) Consúltalo aquí

¿De qué manera reclamo la garantía legal a la tienda?

Para esto únicamente debes ir al vendedor y enseñar el recibo u otro archivo que acredite que realizaste el pago, como un comprobante de pago, ticket de cambio, extracto de tarjeta que te ofrece el banco la cuenta que realizaste el pago

Asimismo debe señalar cuál de las 3 opciones previstas por la ley del cliente va a ejercer.

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¿Puedo devolver un producto si no me agrada?

Como ahora hemos correcto, el cliente puede devolver un producto, y es obligación del mercader devolver el dinero por fundamentos de garantía y por el hecho de que responde de producto diferente al comprado.

Por lo previo, no es obligación que un mercader admita la devolución de un producto por una razón subjetiva, como en la situacion del cliente que no le agradó el producto tras adquirirlo.

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