¿Quién paga los gastos no reconocidos de un banco?

En el momento en que el tarjetahabiente no reconozca un cargo en los 90 días naturales siguientes a la fecha del cobro, el emisor va a deber dejar en libertad al tarjetahabiente y remitir los recursos relacionados a mucho más demorar el cuarto día hábil bancario siguiente a la recepción del cargo.

En México cada vez es mucho más extraño que se corrobore la firma de los clientes del servicio que abonan con plástico; en la mayor parte de las situaciones de hurto o estafa, los bancos no tienen la obligación de reembolsar.

El PIN o firma electrónica en las tarjetas bancarias ha sustituido a la firma manuscrita como medio de identificación, un avance que no garantiza que tu dinero esté protegido de los ladrones, por lo menos en México.

¿Qué pasos debo continuar para procurar recobrar el dinero sucio?

Pongámonos en situación: Nos encontramos mirando los cargos de tarjetas de crédito de las últimas semanas y observamos ciertos que no nos suenan. Pensamos en lo que podrían ser, pero no recordamos. Aquí comienza la operación para recobrar nuestro dinero, que se compone de múltiples pasos:

1. Revisar la referencia. Con un número o con un nombre, aparecerá una referencia en nuestra banca en línea para cada pago. Lo vamos a buscar en Internet para poder ver qué es. Conque quizás sepamos cuál es el gasto. Si recordamos ese pago, el inconveniente está resuelto. Si aun de esta forma no cuadra o si leemos en un ubicación de seguridad que hablamos de una estafa, debemos seguir con la lista.
2. Anular la tarjeta. Así sea mediante la banca móvil inteligente, por teléfono o en la sucursal, en el momento en que confirmemos que nuestra tarjeta de crédito fué mal usada, la cancelaremos inmediatamente para eludir cargos auxiliares.
3. Identifica todos y cada uno de los cargos fraudulentos. En el momento en que localicemos uno, logramos hallar otros. Va a haber que fijarse en su periodicidad (a conocer si coincide con un día preciso) y si el nombre o número de la referencia es siempre y en todo momento exactamente el mismo.
4. Reportar si es requisito. En dependencia de las proporciones, va a ser preciso comunicar a la policía del hecho a fin de que abra una investigación sobre esto. Asimismo deberemos realizar esto si el emisor de la tarjeta de crédito o sus empresas de seguros no desean admitir la compromiso de lo sucedido.
5. Rellene el formulario de cargos no reconocidos. Este archivo está libre tanto en la banca en línea como en nuestras áreas de trabajo bancarias y se utiliza para reportar y reclamar todos y cada uno de los cargos fraudulentos completados con nuestras tarjetas.
6. Ingresa al Departamento de Conducta de Mercado. Al fin y al cabo, si la resolución del enfrentamiento no nos satisface, tenemos la posibilidad de reclamar a este organismo del Banco de España.

¿Qué ocurre en el momento en que no reconoces un cargo en tu tarjeta?

Si los cargos que no reconoce surgen de una tarjeta de crédito, el banco emitirá de forma automática un crédito provisional por el monto total de la transacción. Deberás aguardar a que te den una contestación sobre la investigación. Si el inconveniente se soluciona en su favor, se efectuará un reembolso en su cuenta.

Estudio cargos injustos a la policía. Completar los formularios que pide el banco y enseñar la reclamación y los datos precisos.